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鱼骨图（也称为根本原因分析）有助于集思广益，以找出问题的可能原因，并将思想归类为有用的类别。鱼骨图是查看因果关系的可视方法，用于识别问题的可能原因。

制定鱼骨图的步骤

下面的步骤概述了创建鱼骨图的主要步骤。

1. 确定问题陈述（也称为效果）。这写在“鱼”的嘴上。尽可能清楚明确地说明问题。提防根据解决方案定义问题（例如，我们需要更多的东西）。
2. 确定问题原因的主要类别（从主箭头写为分支）。主要类别通常包括：设备或供应因素，环境因素，规则/政策/程序因素以及人员/人员因素。
3. 集体讨论问题的所有可能原因。问“为什么会这样？” 给出每个想法后，主持人将因果因子写为相应类别的分支（将其放在鱼骨图上）。如果原因涉及多个类别，则原因可以写在多个地方。
4. 找出“为什么会这样？” 关于每个原因。编写引起原因分支的子原因。
5. 继续分析“为什么？” 产生更深层次的原因，并根据相关原因或类别继续进行组织。这将帮助您识别并解决根本原因，以防止将来出现问题。

1.在工具栏上单击 图>新建 。

5.双击 图右侧的问题 ，然后重命名。在这种情况下，我们将其重命名为 “定位图形时的困难”。

6.双击 Category1 将其重命名为 Man ， 然后右键单击Man 并 从工具栏中选择 Add Primary Cause创建一个新的主要原因。

7.双击 原因 并将其重命名为没有充分了解图书馆工作人员的信息，然后右键单击没有充分了解图书馆工作人员的 原因并选择 添加次要原因。

8. 双击重命名次要 原因。

9.重复上述步骤5至8，以创建更多的主要和次要原因。

10.要创建新类别，请右键单击鱼内的任何空白区域，然后从工具栏中选择“ 添加类别”。

11.完成图表后，您将看到类似以下的内容：